“現(xiàn)在，銀行網(wǎng)點(diǎn)都成了政務(wù)大廳了，實(shí)在太方便了。”2月4日，廣州市民王先生在建設(shè)銀行申請辦理個人住房貸款業(yè)務(wù)時，在建行網(wǎng)點(diǎn)的智慧柜員機(jī)就把不動產(chǎn)登記證明打印了，少跑一趟不動產(chǎn)登記中心還免去排隊(duì)的煩惱，王先生忍不住點(diǎn)贊道。

　　近年來，為打通廣州政務(wù)服務(wù)的“最后一米”，廣州市著力打造“一網(wǎng)通辦、全市通辦”的“穗好辦”政務(wù)服務(wù)品牌，進(jìn)一步方便群眾企業(yè)辦事，著力優(yōu)化營商環(huán)境。經(jīng)過近一年的運(yùn)行，“穗好辦”APP已上線1200余項(xiàng)便民事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)市民通過“小屏”“小窗”即可隨時隨地辦事。為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)把政務(wù)服務(wù)送到市民家門口，建行廣州分行利用自身遍布全市的網(wǎng)點(diǎn)和強(qiáng)大的金融科技優(yōu)勢，為“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”發(fā)展注入金融新動能。如今，廣州市民辦理政務(wù)服務(wù)，不用再跑政務(wù)大廳排隊(duì)，上百項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)可就近辦、身邊辦。

　　銀行網(wǎng)點(diǎn)也能辦政務(wù)

　　打印社保清單、查詢醫(yī)保參保證明、申請?zhí)崛」e金……如今，廣州市民、企業(yè)只要進(jìn)入全市任何一家建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，在大堂經(jīng)理的指引下使用建設(shè)銀行智能柜員機(jī)，即可辦理一系列高頻政務(wù)事項(xiàng)。

　　據(jù)了解，建行廣州分行是全市首家與市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局開展“政銀合作”的商業(yè)銀行，目前已有283個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)近1000臺自助終端提供高頻政務(wù)服務(wù)，涵蓋社保、公積金、工商、稅務(wù)、公安、殘聯(lián)、司法、不動產(chǎn)、住建、海關(guān)、民政、衛(wèi)健、公共服務(wù)等13個大類共123項(xiàng)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋至全市11 個區(qū)，已成為政府政務(wù)服務(wù)和公共民生服務(wù)的最大第三方“政務(wù)服務(wù)大廳”。

　　截至目前，在建行廣州地區(qū)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)總?cè)舜我堰_(dá)36萬人次，辦理事項(xiàng)覆蓋82項(xiàng)。

　　“政務(wù) 金融”綜合一體機(jī)走進(jìn)社區(qū)

　　除了在銀行網(wǎng)點(diǎn)提供高頻政務(wù)服務(wù)，拓寬政務(wù)服務(wù)的辦理渠道，建行廣州分行還將一體化政務(wù)服務(wù)平臺向社區(qū)的最后一米延伸，助力政府加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層下沉。今年以來，建行累計(jì)助力各區(qū)政數(shù)局在街道、村社布設(shè)“綜合性政務(wù)服務(wù)一體機(jī)”67臺，進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù) 金融服務(wù)”向鄉(xiāng)村輸出步伐。截至目前，建行在政務(wù)一體機(jī)上線水、電、煤等15項(xiàng)生活繳費(fèi)功能，政務(wù)一體機(jī)的金融賦能不斷加強(qiáng)。

　　家住廣州某村的戚大爺腿腳不便，孩子都在城里工作，平日都是一人在家，也不會用智能手機(jī)，每次繳交水電費(fèi)都是一個大難題。對于前段時間建行在村里布設(shè)的一臺政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，戚大爺豎起大拇指：“這機(jī)器太方便了，水電費(fèi)隨時都能繳，還能辦理不少政務(wù)服務(wù)?！?

　　建行廣州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人羅鐵鋒表示，“政務(wù)G端 銀行B端 群眾C端”政銀融合服務(wù)模式有效彌補(bǔ)了線上服務(wù)不能辦結(jié)、線下窗口經(jīng)常排隊(duì)的問題，并將數(shù)字政府的一體化政務(wù)服務(wù)能力向社區(qū)的最后一米延伸，是實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化的利器，讓基層群眾辦理政務(wù)可就近辦、身邊辦。接下來，建行還將不斷引入特色政務(wù)事項(xiàng)，創(chuàng)新打造“智慧政務(wù) 三資平臺”服務(wù)模式，將三資平臺村務(wù)信息對接引入政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，讓集體組織資產(chǎn)、資源、資金公開化，方便村民查詢名下物業(yè)信息，推動政務(wù)服務(wù)辦理更加便利。

　　“穗好辦”政務(wù)金融服務(wù)能級不斷提升

　　在助力廣州打造“一網(wǎng)通辦、全市通辦”的“穗好辦”政務(wù)服務(wù)品牌方面，建行的舉措遠(yuǎn)不止這些。近年來，建行總行積極踐行新金融理念，全力推進(jìn)住房租賃、普惠金融、金融科技“三大戰(zhàn)略”，并全力服務(wù)智慧政務(wù)平臺建設(shè)，為“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”發(fā)展注入金融新動能。

　　建行廣州分行充分發(fā)揮金融科技力量，以搭平臺助力提升政務(wù)金融服務(wù)能級。作為首家與“穗好辦”對接合作的金融機(jī)構(gòu)，建行廣州分行率先在“穗好辦”APP打通建行線上“聚合支付”方式，為400多項(xiàng)非稅繳費(fèi)事項(xiàng)提供繳費(fèi)渠道，率先接入社保卡補(bǔ)換卡、交通罰款、黨費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)等便民繳費(fèi)事項(xiàng)。

　　“現(xiàn)在線上就能申請補(bǔ)辦社?？?，真是太方便了！家里老人生病住院，需要社?？▍s怎么都找不到。前兩天，到建行咨詢怎么補(bǔ)辦社?？?，才知道原來還能在手機(jī)上申請補(bǔ)辦?！奔易≡叫銋^(qū)的陳先生說，“在手機(jī)上下載‘穗好辦’APP，首頁就能看到‘社?？ㄑa(bǔ)換卡’，手指動一動便能申請補(bǔ)辦，真心方便?！?

　　據(jù)了解，建設(shè)銀行廣州分行率先在“穗好辦”APP打通非稅繳費(fèi)渠道，上線“社保卡補(bǔ)換卡”業(yè)務(wù)，讓更多政務(wù)和金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)線上辦、輕松辦。截至目前，通過“穗好辦”APP辦理社?？ㄑa(bǔ)換卡業(yè)務(wù)的市民已達(dá)3.4萬人，繳交非稅金額約65萬元。

　　如今，“穗好辦”穗金融服務(wù)專區(qū)的服務(wù)越來越豐富。近期建設(shè)銀行還上線“惠懂你”（提供全線上小微企業(yè)信貸服務(wù)）、“建融家園”（提供住房租賃服務(wù)）、“云網(wǎng)點(diǎn)”（提供預(yù)約取號、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航服務(wù)）、勞動者港灣等多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)金融便民產(chǎn)品及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與金融服務(wù)的高效對接，同步推動“政務(wù) 金融”新模式不斷優(yōu)化升級。