網(wǎng)絡(luò)和智能終端讓人們置身于“微時(shí)代”，除了微博、微信之外，近年又出現(xiàn)“微創(chuàng)新”概念。喬布斯認(rèn)為，微小的創(chuàng)新能夠改變世界。微創(chuàng)新一經(jīng)被提出，便得到了學(xué)者、企業(yè)家等的高度關(guān)注，同時(shí)，越來(lái)越多的、具有顛覆性的微創(chuàng)新成功案例不斷涌現(xiàn)。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)要推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，這也將為微創(chuàng)新提供更大發(fā)展舞臺(tái)。

    微創(chuàng)新到底是什么

    奇虎360一直被視為微創(chuàng)新成功的典范。奇虎360總裁周鴻祎提出，企業(yè)產(chǎn)品可以不完美， 但是只要能打動(dòng)用戶(hù)心里最甜的那個(gè)點(diǎn)， 把一個(gè)問(wèn)題解決好，有時(shí)候就是四兩撥千斤?？v觀奇虎360的成長(zhǎng)之路，很難發(fā)現(xiàn)有高額的研發(fā)投入、大規(guī)模的技術(shù)攻關(guān)和重大的創(chuàng)新突破，有的只是針對(duì)客戶(hù)需求的微小改變，如免費(fèi)使用、開(kāi)機(jī)計(jì)時(shí)和一鍵加速等。這與以往人們對(duì)創(chuàng)新的理解形成鮮明對(duì)照。提到創(chuàng)新，人們更多想到的是專(zhuān)利與高精尖技術(shù)，高層次創(chuàng)新人才與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，高科技計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)投資等等，認(rèn)為創(chuàng)新成本高、風(fēng)險(xiǎn)大、可望不可即。

    創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)李開(kāi)復(fù)認(rèn)為，微創(chuàng)新不是大規(guī)模的、顛覆式的、革命性的，卻是在很多關(guān)鍵技術(shù)之上提供更加靈活實(shí)際、多方面的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或者服務(wù)思路。我們認(rèn)為，微創(chuàng)新是依托開(kāi)放的平臺(tái)和環(huán)境，面向市場(chǎng)需求、專(zhuān)注客戶(hù)體驗(yàn)，以個(gè)體或組織的自發(fā)創(chuàng)新為主導(dǎo)，以技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式等方面的局部持續(xù)改進(jìn)為手段，不斷贏得市場(chǎng)認(rèn)可的漸進(jìn)式創(chuàng)新方式。與傳統(tǒng)創(chuàng)新相比，微創(chuàng)新具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

    一是創(chuàng)新主體“名望微”。如奇虎360、小米等，開(kāi)始都是名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者或者是位于生產(chǎn)或服務(wù)一線的員工。二是創(chuàng)新投入微少。微創(chuàng)新都是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)或集成，投入較少，甚至是零成本投入。三是以市場(chǎng)需求為牽引。微創(chuàng)新是以消費(fèi)者為中心，充分發(fā)揮消費(fèi)者在創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中的作用。四是基于開(kāi)放平臺(tái)創(chuàng)新。微創(chuàng)新行為主要不是發(fā)生在技術(shù)研發(fā)中心、工程中心，而是基于開(kāi)放平臺(tái)，在與消費(fèi)者不斷互動(dòng)中出現(xiàn)的技術(shù)改進(jìn)行為。五是創(chuàng)新過(guò)程具有漸進(jìn)性。微創(chuàng)新追尋的是一種單點(diǎn)突破式創(chuàng)新，試圖在某一方面打動(dòng)顧客，不斷改進(jìn)，貼近消費(fèi)者的內(nèi)心需求。

    微創(chuàng)新大規(guī)模涌現(xiàn)的基礎(chǔ)條件

    從微創(chuàng)新案例來(lái)看，它并不是近年才有的一種創(chuàng)新行為，人類(lèi)發(fā)展的各個(gè)歷史時(shí)期，都有眾多不經(jīng)意的小發(fā)明、小改進(jìn)，極大地促進(jìn)了生產(chǎn)、便利了生活，如拉鏈、方便面的出現(xiàn)。由于創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新需求的局限，這些零零散散的小發(fā)明、小創(chuàng)新并沒(méi)有作為群體現(xiàn)象引起足夠重視。《世界經(jīng)理人》的調(diào)查顯示，有49.5%的受訪者認(rèn)為中國(guó)企業(yè)過(guò)去20年在創(chuàng)新方面發(fā)生的最重要變化就是“微創(chuàng)新”的流行。當(dāng)下，微創(chuàng)新之所以如春筍一般涌現(xiàn)，與以下四個(gè)方面的發(fā)展變化有很大關(guān)系：

    一是個(gè)性化需求日益增多。隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)的要求越來(lái)越高，不僅要求產(chǎn)品功能強(qiáng)、經(jīng)久耐用，而且要求在外觀上體現(xiàn)精致性、人性化、個(gè)性化等特點(diǎn)。由于生產(chǎn)效率的提高，企業(yè)可以以很低的成本關(guān)注消費(fèi)者正態(tài)分布曲線的尾部，充分挖掘“長(zhǎng)尾”的經(jīng)濟(jì)效益，使得企業(yè)比以往更熱衷于與消費(fèi)者互動(dòng)，通過(guò)微創(chuàng)新，創(chuàng)造“與眾不同”的產(chǎn)品。例如，成立于1995年的青島紅領(lǐng)集團(tuán)長(zhǎng)期專(zhuān)注高端市場(chǎng)、定制西裝，目前已成為面向10多萬(wàn)消費(fèi)者、年定制西裝20萬(wàn)套、營(yíng)業(yè)額超過(guò)10億元的國(guó)內(nèi)知名品牌企業(yè)。

    二是社會(huì)信息化步伐加快。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端和大數(shù)據(jù)平臺(tái)，企業(yè)的客戶(hù)調(diào)查、信息反饋、需求分析等變得精準(zhǔn)、高效，對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力大大增強(qiáng)。同時(shí)，信息技術(shù)的廣泛使用，使得微創(chuàng)新、定制、市場(chǎng)推廣等環(huán)節(jié)周期縮短、成本下降，可以在短時(shí)間內(nèi)形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    三是產(chǎn)品功能模塊化已成大勢(shì)。不同企業(yè)可以專(zhuān)注自身模塊、做到極致。同時(shí)，模塊化生產(chǎn)，能使設(shè)計(jì)方案更加多樣化，更好地應(yīng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的不確定性，使生產(chǎn)過(guò)程和組織更加高效。由于功能的模塊化、生產(chǎn)的流程化，企業(yè)更容易技術(shù)集成，在針對(duì)客戶(hù)需求的技術(shù)改進(jìn)、產(chǎn)品創(chuàng)新中，管理者、研發(fā)者、操作者、營(yíng)銷(xiāo)者都能參與其中。智能手機(jī)的不斷推陳出新，得益于大規(guī)模的、存在于各個(gè)環(huán)節(jié)的微創(chuàng)新。

    四是商業(yè)模式創(chuàng)新活躍。微創(chuàng)新注重的是滿(mǎn)足客戶(hù)需求并獲得價(jià)值實(shí)現(xiàn)。近年來(lái)，商業(yè)模式不斷推陳出新，為微創(chuàng)新的價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供了眾多渠道。奇虎360通過(guò)免費(fèi)殺毒軟件，積累大規(guī)模用戶(hù)群，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建廣告平臺(tái)和產(chǎn)品推銷(xiāo)平臺(tái)，贏得了可觀的增值服務(wù)利潤(rùn)。一個(gè)完全免費(fèi)的殺毒軟件比收費(fèi)軟件做得更好、更強(qiáng)大，完全顛覆了“便宜沒(méi)好貨”的舊觀點(diǎn)，也激化了更多領(lǐng)域的微創(chuàng)新活動(dòng)。

    微創(chuàng)新的戰(zhàn)略意義

    微創(chuàng)新以其“不動(dòng)聲色”的方式迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，這給廣大企業(yè)以啟迪。在全球市場(chǎng)加快融合、國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略積極實(shí)施的大背景下，微創(chuàng)新具有重要戰(zhàn)略意義。

    1.堅(jiān)持微創(chuàng)新理念，企業(yè)可以持續(xù)占據(jù)市場(chǎng)前沿

    美國(guó)學(xué)者西奧多·萊維特指出，未來(lái)企業(yè)呈現(xiàn)出來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，不再僅僅存在于各個(gè)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品之間，而在于公司生產(chǎn)的產(chǎn)品如何能給消費(fèi)者提供各種增值的附加服務(wù)，如倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、服務(wù)、廣告、咨詢(xún)、融資、送貨及附加利益等。企業(yè)如果堅(jiān)持微創(chuàng)新理念，從“技術(shù)至上”向“用戶(hù)體驗(yàn)至上”轉(zhuǎn)變，就可以關(guān)注從技術(shù)到市場(chǎng)的各個(gè)細(xì)微領(lǐng)域，把技術(shù)、服務(wù)做到最好、最精致，最后形成顛覆性創(chuàng)新效果。

    2.抓住微創(chuàng)新機(jī)會(huì)，更多的人可以圓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)夢(mèng)

    在工業(yè)革命時(shí)期，要影響市場(chǎng)格局，必須靠一種大創(chuàng)新，甚至技術(shù)革命，對(duì)于個(gè)人和初創(chuàng)企業(yè)而言，由于受資金、資源、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等的約束，很難堅(jiān)持“十年磨一劍”。在信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，集成創(chuàng)新與應(yīng)用創(chuàng)新門(mén)檻、成本、風(fēng)險(xiǎn)大大降低，個(gè)人與初創(chuàng)企業(yè)可以基于現(xiàn)有技術(shù)，多從用戶(hù)體驗(yàn)、市場(chǎng)需求出發(fā)，不斷去做微小改進(jìn)，從而成就自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。

    3.釋放微創(chuàng)新能量，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)可以加快推進(jìn)

    微創(chuàng)新事實(shí)上是創(chuàng)新開(kāi)放化和民主化的結(jié)果。不可否認(rèn)，在重大科研項(xiàng)目上，精英式、團(tuán)隊(duì)式創(chuàng)新仍不可替代，但就國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，主體微、創(chuàng)新微、收效大的微創(chuàng)新也是一支不容忽視的新生力量。當(dāng)微創(chuàng)新、草根創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新蔚然成風(fēng)，科技型中小企業(yè)不斷涌現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)就增添了強(qiáng)大動(dòng)力。如果將微創(chuàng)新的理念與行動(dòng)嫁接到制造業(yè)領(lǐng)域時(shí)，成效更不容小覷。例如，從2008年開(kāi)始，福耀在集團(tuán)內(nèi)部設(shè)立了年度集團(tuán)創(chuàng)新獎(jiǎng)，在獲獎(jiǎng)名單中，來(lái)自一線員工每年都占到50%以上。如今，創(chuàng)新因子已深入福耀機(jī)體，形成了自下而上全員創(chuàng)新的生動(dòng)局面，福耀玻璃也成為名副其實(shí)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)密集型產(chǎn)品，專(zhuān)利實(shí)施率達(dá)到100%，專(zhuān)利產(chǎn)品銷(xiāo)售額比重提高到82%。

    當(dāng)前，我國(guó)民生產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)處于加速發(fā)展期、創(chuàng)新空間很大，政府通過(guò)引導(dǎo)、提供基礎(chǔ)性條件和服務(wù)，調(diào)動(dòng)全民積極性，大力推動(dòng)微創(chuàng)新，掀起微創(chuàng)新熱潮，對(duì)創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變都具有重要意義。政府應(yīng)通過(guò)制定相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行保護(hù)，規(guī)范基于網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新行為。進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)，列出負(fù)面清單，減少對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的直接干預(yù)。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施與公共平臺(tái)建設(shè)，結(jié)合孵化器建設(shè)，在園區(qū)建立微創(chuàng)新服務(wù)中心，隨時(shí)為微創(chuàng)新免費(fèi)或低價(jià)提供設(shè)計(jì)、加工、檢測(cè)等公共技術(shù)平臺(tái)。支持企業(yè)的信息化改造，加大公共場(chǎng)所與偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使微創(chuàng)新群體與客戶(hù)之間的交流互動(dòng)更加便捷。